Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación comercial entre Dos Botones (en adelante, el «Vendedor») y el usuario o cliente (en adelante, el «Cliente») a través de la contratación realizada en el sitio web oficial. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones aquí expuestas.

2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y EXCLUSIVIDAD Dos Botones se dedica a la venta de prendas de sastrería de alta gama con un alto grado de personalización en sus acabados, específicamente en la selección de botones.

• Materiales de los botones: El Cliente reconoce y acepta que nuestros acabados de los botones pueden presentar ligeras variaciones en el veteado, textura o tonalidad respecto a las fotografías mostradas en la web. Estas variaciones no son defectos, sino diferencias que el propio monitor e imágenes producen en el producto.

3. PROCESO DE COMPRA Y PERSONALIZACIÓN Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en el pago. Al tratarse de un servicio de personalización, el Cliente es responsable de la correcta selección de la talla y de la combinación de acabados (tipo de botón). Dos Botones no se hace responsable de las elecciones estéticas subjetivas del Cliente una vez procesado el pedido.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO Los precios mostrados en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. El pago se realizará a través de las pasarelas de pago seguro habilitadas en la web. Dos Botones garantiza que no almacena datos sensibles de las tarjetas de crédito; toda la transacción se realiza en servidores seguros de la entidad bancaria (SSL).

5. PLAZOS DE ENTREGA Y ENVÍO Debido al proceso artesanal de cosido y acabado según las especificaciones del Cliente:

• Tiempo de preparación: Los pedidos requieren un tiempo de manipulación de [X] a [X] días laborables para asegurar el anclaje perfecto de los botones seleccionados.

• Tiempo de tránsito: Una vez expedido, el tiempo de entrega dependerá de la ubicación del Cliente. Dos Botones no se hace responsable de retrasos debidos a causas de fuerza mayor o incidencias logísticas ajenas a nuestra gestión, aunque nos comprometemos a gestionar cualquier incidencia para solucionarla a la mayor brevedad.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO Esta es la cláusula más importante dada la naturaleza de nuestro servicio:

• Productos Estándar (Sin modificar): Para accesorios o prendas que no hayan sido sometidas a personalización, el Cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto esté intacto, sin usar y con su embalaje original.

• Excepción por Personalización (Art. 103 TRLGDCU): De conformidad con el artículo 103, apartado c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Dado que el valor diferencial de Dos Botones es la modificación de la prenda base con botones específicos elegidos por el cliente, estas prendas se consideran personalizadas.

• Garantía por Defecto: Lo anterior no obsta para que, si el producto llega defectuoso, con tara o no coincide con lo solicitado, Dos Botones se haga cargo de la recogida y sustitución inmediata del artículo sin coste alguno para el Cliente. La calidad es nuestra prioridad.

7. GARANTÍA LEGAL Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente, respondiendo Dos Botones de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, siempre que el defecto sea de origen y no debido a un mal uso o lavado incorrecto por parte del Cliente (se recomienda seguir estrictamente las instrucciones de cuidado, especialmente para botones de nácar).

8. ATENCIÓN AL CLIENTE Para cualquier duda, sugerencia o reclamación, el Cliente puede dirigirse a nuestro departamento de Atención al Cliente a través del email [EMAIL DE CONTACTO].

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.